Téléphonie IP
Téléphonie IP
Un PBX (Private Branch Exchange) est un bidule placé entre les lignes téléphoniques de l'opérateur (Bell en général) et les postes téléphoniques individuels. Très rare chez les travailleurs autonomes, et très courants dans les bureaux. La plupart du temps, les gens ignorent qu'il y en a un!
Le PBX traditionnel est dispendieux à l'achat et impossible à gérer soi-même. Donc, on remplace ce bidule par un PC et un logiciel libre!
Attention! Il faut généralement de nouveaux appareils téléphoniques.
Des économies substantielles!
Bien que les produits présentés ici ont tous un impact économique, il s'agit bien souvent d'éviter des coûts d'abonnement. C'est encore le cas ici, mais en plus avec la téléphonie IP, on peut réduire des coûts!Il existe plusieurs types de configuration et cela ajoute à la confusion lors de la prise en main.
L'installation la plus simple est sûrement celle d'un module ATA et un abonnement à unlimitel.ca
L'autre configuration consiste à monter une machine dédiée au rôle de PBX.
Asterisk est un logiciel libre d’IP PBX.
Il permet de mettre en oeuvre un standard téléphonique pour la téléphonie et la voix sur IP.
Il permet aussi d’interconnecter le réseau de téléphonie sur IP avec le réseau de téléphonie classique grâce à des passerelles.
Les solutions de téléphonie basées sur Asterisk offrent non seulement les fonctionnalités classiques d’un standard téléphonique mais aussi des fonctionnalités avancées grâce à l’intégration de la téléphonie et de l’informatique :
• VoiceMail
• Conférences téléphoniques à plusieurs
• Mise en attente, transferts, routages intelligents
• Requêtage sur bases de données
• Enregistrement des paramètres détaillés des appels
Les principaux services intégrés à Asterisk concernent :
• Protection par mot de passe
• Enregistrement de messages par défaut et de messages personnalisés
• Messages différenciés selon que votre poste est occupé ou
que vous ne répondez pas
• Notification par email des Voicemails reçus
• Indicateurs visuels et sonores de message en attente de consultation
• Conférence téléphonique avec un nombre illimité de participants
• Serveur vocal Interface administrative
Le secret de ce système (si vous n'êtes pas programmeur de téléphonie) est dans l'interface d'administration FreePBX. Toute la puissance du système y est concentrée et les options y sont configurables. Certains des services disponibles vous seront même totalement inconnus si vous n'avez pas d'expérience en centre d'appels. Qu'à cela ne tienne, les services sont faciles à définir et l'apprentissage est raisonnable.
Connectivité
Puisque la téléphonie est transportée par l'Internet, il faut considérer la bande passante. Une conversation requiert jusqu'à 80kbps. Avec une bande passante de 500kbps en amont (upload) on peut avoir environ 6 conversations simultanées. Il est important d'avoir une passerelle offrant la QoS ou de faire un montage assurant que la VoIP aura la priorité sur la bande passante.
| CODEC | Bande passante par appel |
Appels par megabit |
|---|---|---|
| G.711 (ulaw) | 82.1kbps | 15 |
| ILBC | 28.0kbps | 47 |
| G.729 | 30.0kbps | 103 |
| GSM | 35.4kbps | 68 |
| LPC10 | 21.9kbps | 164 |
| SPEEX | 37.4kbps | 57 |
Skype
Bien que Skype occupe près de 95% du marché de la téléphonie IP, de nombreux développements sont en cours (fin 2007) pour offrir des services équivalents "en libre". Notre propos ici étant de répertorier les produits "en libre", Skype est alors hors de propos.
Évidemment, ces considérations préoccupent bien peu d'utilisateurs et l'effet réseau joue beaucoup en faveur de ce système.
OpenWengo
Il y a OpenWengo qui intègre la présence et le VoIP, et c'est fonctionnel! On cherche ici à se doter des même services que ceux offerts par Skype, mais en mode autonome. L'équipe de développement est dynamique.
Ajout d'un PBX à un réseau local:
Utilisation d'un ATA pour la VoIP
